O atendimento do Serviço Social tornou-se legítimo, tem papel fundamental na relação usuário/entidade, objetiva medidas para a integração do atendimento, de forma humanizada, realizando um trabalho de acolhimento, numa prática baseada no compromisso com a qualidade dos serviços prestados aos usuários: acolhida, escuta, visitas domiciliares, orientação e encaminhamentos para a rede de serviços locais.